Ответы напопулярные вопросы

Об inapp

В чем особенность сервиса inapp?
Мы работаем мгновенно, щедро, без бюрократии. inapp - страхование без звездочек и скрытых условий, бесконечных анкет, сбора документов и справок. С оперативной и вежливой службой поддержки, быстрыми выплатами и удобным сервисом. А еще у нас есть кэшбэк за счет которого вы окупите 100% (и даже больше) расходов на страховку 🤩.
Чем inapp отличается от традиционных страховых компаний
Традиционные страховые компании зарабатывают деньги, оставляя себе неиспользованную часть страховых взносов (сумму которую не заплатили ни вам, ни другим клиентам в качестве страховой компенсации). Это именно та причина, по которой создаются бюрократические трудности на пути к быстрому урегулирования и получению выплаты.

inapp работает иначе. Мы не пытаемся заработать на страховании. Мы, в первую очередь, предоставляем клиентам удобный сервис с кэшбэком, за счет которого ценность продукта многократно превышает его стоимость.
Все ли надежно?
Да. Страхование рисков клиентов inapp осуществляется в АО «Группа Ренессанс Страхование» — системообразующей российской страховой организации с наивысшим рейтингом надежности ruАА. Оформляя подписку на страхование в inapp вы получаете страховой полис АО «Группа Ренессанс Страхование».
Как работает партнерство со страховой компанией?
Inapp - это управляющий страховой агент, которому страховая компания (в нашем случае АО «Группа Ренессанс Страхование») доверила полномочия по формированию страховых программ, клиентскому обслуживанию, и урегулированию страховых убытков.актически, inapp – доверенный представитель cтраховой организации, который предоставляет страховой сервис в удобном для клиента формате.
Зачем это страховым компаниям?
Такая форма сотрудничества (Managing general agent или MGA) выгодна для страховых компаний. С одной стороны – отсутствие затрат на рекламу и работу с клиентами, так как этим занимаемся мы. С другой стороны – фокус на тех направлениях и компетенциях, где они (страховые) по-настоящему сильны, не растрачивая свое внимание на другие вещи.
Как юридически структурирован inapp?
Inapp структурирован как Общество с Ограниченной Ответственностью «Инапп Страхование». ОГРН: 1207700346831, ИНН: 7714464233

Кэшбэк

Что такое кэшбэк в inapp?
Это бонусная программа для действующих клиентов inapp, которая позволяет многократно окупать затраты на страховую подписку за счет скидок, купонов, и подарков от 160+ магазинов каждый месяц.
Как это работает?
При оформлении подписки на страхование в inapp, мы предоставляем вам безлимитный доступ к нашей бонусной программе. Пользуйтесь ей в любое удобное время и экономьте существенные деньги за счет скидок и бонусов.

Например:
Вы застраховали квартиру в inapp на 1 млн. ₽ и платите ежемесячно 499 ₽. В течение месяца вы решили купить бытовую технику в М.Видео стоимостью 50 000 ₽. И это прекрасно! Наша платформа позволяет получить скидку в размере 5% на любые покупки из М.Видео. Используя бонусную программу вы экономите 2 500 ₽.

Поздравляем! Вы только что купили то, что нужно вам, с чистой выгодой 2 000 ₽. 🤩
При этом ваша квартира по-прежнему застрахована.
Как воспользоваться кэшбэк бонусом?
Срочно оформить подписку, если вы этого еще не сделали 🏃
Теперь заходите в раздел "Кэшбэк" в Личном кабинете, открывайте любую понравившуюся акцию, и пользуйтесь ей!
Сколько по времени действуют кэшбэк бонусы?
Срок действия каждого бонуса уникален и указывается в правилах акции. Точная дата, до которой им необходимо воспользоваться указан в карточке бонуса в разделе "Правила"
Зачем это нам?
Наша цель - предоставлять услуги, ценность которых будет многократно выше их стоимости.

Мы верим, что именно такой подход к клиенту является залогом настоящего успеха компании. Нам важна ваша любовь и лояльность, которые мы хотим заработать честным путем: через максимальную заботу и выгоду для вас и ваших сотрудников.

Страхование

Что мы страхуем?
Мы страхуем квартиры, комнаты, апартаменты, и подсобные помещения, относящиеся к квартире.
Что мы не страхуем?
Мы не страхуем дома, дачи, таунхаусы, коммерческую недвижимость, помещения общего пользования, объекты благоустройства и прочие сооружения, не относящиеся к квартирам, комнатам или апартаментам.
Что входит в страховку?
- Имущество (Комнатная, кухонная и прочая мебель, теле/аудио/видеоаппаратура, крупная и мелкая бытовая техника, вычислительная техника (к прим. персональный компьютер), осветительные приборы, предметы домашнего обихода (к прим. ковры, одежда, посуда, книги);
- Ремонт (Отделочные материалы стен, потолка (в т.ч. навесные), напольные покрытия, предметы декора (арки, наличники, петли), инженерные системы и коммуникации);
- Гражданская ответственность (Все перечисленные выше предметы имущества, внутренней отделки и декора, причиной порчи которых, в связи со страховым событием, оказались вы. К примеру, если вы затопите ваших соседей.);
- Потеря пригодности жилья (Если ваша квартира стала непригодна к проживанию - мы арендуем вам квартиру или снимем гостиницу для вашего проживания).
Что не входит в страховку?
- Правоустанавливающие, правоподтверждающие и иные документы (паспорт, депозитные сертификаты, бумажные акции, свидетельства о собственности и др.);
- Изделия из натурального меха и кожи;
- Драгоценные и полудрагоценные металлы в слитках, камни, и изделия из них (ювелирные украшения и драгоценности);
- Антиквариат;
- Коллекции произведений искусства;
- Предметы религиозного культа, представляющие собой коллекцию;
- Ценные бумаги;
- Наличные деньги;
- Оружие;
- Предметы имеющие особую культурную, художественную, историческую или прочую ценность.
От чего мы страхуем?
Мы страхуем 99% рисков, которые наиболее распространены и чаще всего встречаются в практике страхового дела:
- Пожар
- Удар молнии
- Взрыв
- Авария инженерных систем 
- Проникновение воды из соседних (чужих) помещений 
- Стихийные бедствия 
- Противоправные действия третьих лиц (например воровство или грабеж)
- Механическое повреждение от столкновения, удара
- Проникновение атмосферных осадков через ограждающие конструкции
- Бой стекол
- Короткое замыкание
- Оседания и просадки грунта
- Размораживание инженерных систем
От чего мы не страхуем?
Если страховой случай возник вследствие:
- Дефектов имущества, существовавших до заключения договора страхования;
- Умышленных действий Страхователя или членов его семьи, а также лиц, состоящих в трудовых или гражданско-правовых отношениях со Страхователем;
- Нарушения правил противопожарной безопасности, технологии производства работ, правил по хранению, эксплуатации, техническому обслуживанию застрахованного имущества;
- Введения чрезвычайного или особого положения;
- Любого рода военных действий и забастовок;
- Прочих факторов, не описанных в страховом полисе, правилах страхования или документах, заключенных между Страхователем и Страховщиком.
Где я могу увидеть свой полис?
Вы можете найти полис в личном кабинете. Кликните по карточке с адресом квартиры, а после - на кнопку "Страховой полис". При желании вы можете сохранить его на свой компьютер в формате PDF.
Застрахован ли мой компьютер или ноутбук?
Конечно. Страхование квартиры - это в первую очередь страхование имущества, которое находится в квартире. Все ваши гаджеты, бытовая техника и личные вещи входят в понятие «имущества», поэтому страховое покрытие в первую очередь рассчитано именно на них.
Нужен ли осмотр квартиры?
Не нужен. Для страхования квартиры не требуется физического осмотра, необходим только ее адрес. Мы страхуем вашу квартиру на определенную сумму, вне зависимости от того, в каком она состоянии.
Есть ли другие виды страхования?
Другие виды страхования на данный момент недоступны. В планах – добавить страхование домов и коттеджей. Мы обязательно сообщим в социальных сетях, когда оно появится. Подписывайтесь 🤩

Страховая выплата

Что делать, если наступил страховой случай?
Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 72 часов (трое суток)ТелефонTelegramWhatsAppInstagram
Самое главное — не паниковать и вспомнить о том, что вы застраховали квартиру в inapp. Мы тут же ответим вам, поможем оценить ситуацию и получить страховую выплату.
Можно ли сделать все онлайн?
Большинство страховых случаев действительно можно урегулировать удаленно.
Для этого необходимо сделать фото/видеофиксацию страхового случая по определенной инструкции.
Для разрешения более сложных ситуаций, мы отправим к вам специалиста, который поможет решить вашу проблему.
Для чего делать фото и видео повреждений?
Фото и видео повреждений необходимо прислать нам для оценки ущерба и выплаты суммы страховой компенсации.
Какие документы нужны при страховом случае?
Если сумма страхового ущерба составит менее 50 000 рублей, то понадобятся:

1) Фото и видео повреждения
2) Стандартный набор документов (паспорт и платежные реквизиты для выплаты). Все в электронном виде

Если сумма страхового ущерба составит более 50 000 рублей, то понадобятся:

1) Фото и видео повреждения
2) Стандартный набор документов (паспорт и платежные реквизиты для выплаты).
3) В зависимости от типа страхового случая - ряд справок из компетентных органов
Как определяется размер ущерба/сумма возмещения?
Мы определяем размер ущерба как размер всех фактических затрат на полное восстановление пострадавшей квартиры и имущества.
Что, если я нанесу ущерб своим соседям?
Для таких случаев придумали отдельный термин – "Гражданская ответственность" (или говоря простым языком "Вред третьим лицам"). Ваш страховой полис учитывает этот риск и покроет ущерб, в случае его возникновения.
Как я получу деньги за страховой случай?
После согласования суммы страховой выплаты, мы попросим вас подписать заявление об урегулировании страхового случая с помощью SMS-кода, и после сразу переведем вам выплату.
Сколько времени займет согласование страховой выплаты и получение денег?
Урегулирование и получение выплаты по большинству страховых случаев, будь то небольшой залив или разбитое окно, происходят в течение 1 календарного дня.

Если ущерб серьезный, то получение выплаты может занять до 3-х рабочих дней.
При этом, часть выплаты мы направим сразу 😌, а полный расчет произведем после получения окончательной оценки нанесенного ущерба.

Подписка

Как происходят списания?
Списания происходят автоматически с вашей карты. При оформлении подписки вы сами устанавливаете периодичность списаний — ежемесячно или раз в год.
Как поменять карту на новую?
Для смены вашей платежной карты необходимо открыть настройки личного кабинета и пролистать до пункта "Платежные данные". При клике по иконке "Редактировать" откроется окно, где вы сможете сменить карту на новую.
Защищены ли мои персональные данные?
Да. Наша компания действует в полном соответствии с ФЗ №152 "Об обработке персональных данных".

inapp для бизнеса

О корпоративном сервисе
inapp предоставляет возможность для корпоративных клиентов использовать ее решение для создания программы нематериального поощрения сотрудников.

Корпоративные клиенты оплачивают с расчетного счета компании доступ к подписке inapp для своих сотрудников. При этом есть возможность применять эти расходы для уменьшения налогооблагаемой базы.
Что входит в соц. пакет?
В соц. пакет для сотрудников по единой подписке будет входить 3 услуги:

Корпоративный портал скидок.
Каждая компания предоставляет своим сотрудникам скидки на сервисы и товары, которыми она занимается. Теперь у ваших сотрудников появится возможность пользоваться скидками не только в вашей компании, но и в 160+ федеральных магазинах, маркетплейсах, и сервисах страны.

Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев на сумму от 1 до 3 млн ₽.
Случись чего, все расходы по компенсационным выплатам и поддержке родственников возьмем на себя мы.

Страхование жилья и имущества на сумму от 1 до 3 млн ₽.
Чем меньше бытовых проблем - тем больше сотрудник может быть вовлечен в работу и решение вызовов стоящих перед вашим бизнесом
Какова стоимость подписки?
Стоимость корпоративной подписки начинается от 499 ₽ в месяц на 1 сотрудника. При оплате подписок на длительный срок предусмотрена система скидок.